Tham khảo

Thông tin pháp lý tại bi39

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của bi39, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ trực tiếpÁp dụng theo quy định địa phương
bi39 Thông tin pháp lý tại bi39
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa — bao gồm thông tin ví tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' và ghi rõ yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Hãy cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin với đội ngũ hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn — phản hồi trong giờ hoạt động, bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi cần hiểu rõ hơn về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ tại bi39.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa rõ, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong cài đặt hoặc liên hệ email hỗ trợ. Ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản sử dụng hiện hành của bi39.

Chúng tôi thông báo trước qua email và thông báo trong tài khoản. Bạn có quyền xem xét các thay đổi và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán như ví MoMo hoặc ZaloPay bạn dùng thường xuyên. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.