Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng bi39

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
bi39 Những điều bạn cần biết khi dùng bi39
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ ở cuối trang này trả lời các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của bi39. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các thông lệ bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa kết nối và xác minh danh tính khi thực hiện thay đổi quan trọng trên tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chạy qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản bi39

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên bi39 tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương. Nếu địa phương của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với thông tin cá nhân và ví thanh toán của chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dùng thông tin người khác vi phạm điều khoản và có thể bị khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi đóng tài khoản nếu không có hành vi gian lận.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi được giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.